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2016-06-15 08:50

CNET科技资讯网 6月3日 北京报道(文/周雅): 几乎没人怀疑美国人Eric L.Schmidt拥有一颗坚韧的心。12年前,为了公益事业,他和6名小伙伴从中国骑行去威尼斯,穿越50多个国家,重走“马可波罗之路”;3个月后,只有他一人坚持到了终点。

从此,他得出一个教训:如何激励同行者走得更久,对于团队至关重要。

拥有多重身份的Eric,组建过创业中国精英会,孵化过体育用品电商1Lacrosse,也投身过教育服务机构Ivy Discovery Institute…如今的Eric,最新的身份是一家创新企业EventBank捷会易的创始人兼CEO,现在坐在我面前的他,开始回忆这一段段的故事。

《IT老外在中国》第26期:重走马可波罗之路的他,谈EventBank创业记

初衷:让市场工作不再成为孤岛

EventBank捷会易是一家面向全球的社会关系管理和市场营销一体化的SaaS平台,2013年成立,公司设立在中国北京和美国硅谷双总部,与国内大多数SaaS公司不同,捷会易创立之初便搭建了一支全球一流的国际化研发团队。

“我们所做的一切,是为市场部门安上腾飞的翅膀”,Eric说,EventBank的核心功能就是帮助企业市场部门实现智能化管理,提升效率,提升IT能力,留存系统数据,创造更大的商业价值。

与销售团队不同,市场部门通常面临更复杂任务和多重压力,但缺乏支持,无论是技术上、还是资源上、还是工作协同上。Eric认为:

1、很少市场部门会养得起一支几十人的IT团队,但是市场部门又急需PC和Mobile互联网上实现能力。

2、所有市场部门都拥有庞大而复杂的数据,包括媒体关系、客户潜在客户和战略合作伙伴等等,一个真正的数据的中心必不可少。 

3、每个市场部门需要建立一个周边生态系统,当中客户和非客户的所有关键数据都会做条理化和自动化追踪。

“不同类别的市场工作中,所有的数据都是支离破碎”,Eric说,就像一个个孤岛。而EventBank所做的,就是把这些孤岛用一个专业平台管理起来。

2014年,美商会中国区成为EventBank客户。当时美商务会的60名员工管理着5万联系人和3500个会员。EventBank及时地为他们提供一体化解决方案:

1、管理5大系统,包括会员和非会员的日常沟通,包括邮件营销和精确分发等等。

2、定期管理美商会所有的企业活动,光在北京一年就有近300场。

3、管理会员续费和新会员跟踪等等。

一切,都被妥妥地放在云端。60名员工在任何地点登录账户,就能实现人员互动、邮件营销、精确分发和记录分析;甚至可以个性化定制官网风格——输入不同模板,官网一秒钟后就变得高大上。

紧接着的问题是,海量的数据如何保证安全?Eric笃定地说,数据的安全保护在美国已非常成熟,EventBank拥有世界一流的安全专家。Eric特地指出企业级互联网服务与消费互联网的天然差异:前者除了达到使用场景的功能需求,还要做到极强的安全和严谨性,否则企业客户很难满足。与做一个仅只服务个人的消费网站迥然不同,从技术到安全,差异很大。

与众不同,EventBank同时拥有两个云:市场营销管理云和协会一体化管理云。国内鲜有SaaS公司同时覆盖这两方面需求,同时协会的市场功能在中国长期被忽视。而欧美地区的协会在商业系统中功能强大,协会一体化管理云在美国大获成功,但在中国的同类公司还没意识到这里的商业潜质。

相较美国,中国的SaaS有后发优势

今年上半年,EventBank 顺利拿到A轮,Eric谦称“正赶上SaaS处于投资风口”。回忆起2013年EventBank拿天使融资时的经历就曲折的多,当时SaaS市场to B的项目不是很多,还没有被中国投资人看好,Eric接洽多位天使投资人无果,最后与另一位创始人纪景姝在雪天开车数小时,于美国费城会面全球知名俄罗斯天使投资人Leonid才搞定项目启动资金。

Eric解释说,自从15年前Salesforce创办,一路发展下来,企业级软件走向云端,SaaS化已是必然趋势。从Oracle甲骨文这样老牌企业软件公司的SaaS转型,到不断崛起的创新SaaS公司,再到企业级SaaS产品市场份额的不断扩大,都证明了这一点。而在中国,这个风潮是最近两年才刚刚起步。

但人们发现,中国市场跟随的速度惊人。SaaS平台的引入,意味着让市场推销更便宜,更快速、更便捷,不需买服务器,不需雇IT运维人员。而中国公司是全球公认的实用主义者,好用的东西,上手特别快。

Salesforce的成功,让中国SaaS市场看到了金矿,免不了效仿和借鉴。Eric认为,大家需要做的,是0到1的创新,而不是从1到2的复制。

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